三井住友銀行の担当者にインタビュー

今回はTrunkが生まれた背景やGMOオフィスサポートとの連携、そして起業家さまにとっての具体的なメリットまで徹底的にお聞きしたいと思います。本日はどうぞよろしくお願いいたします！

こちらこそよろしくお願いいたします。GMOオフィスサポートさまには日頃よりTrunkをご案内いただき心より感謝申し上げます。
起業家の皆さまのサポートに少しでも貢献できれば、私たちとしても大変光栄です。

早速ですが長年にわたり日本の金融を支えてきたメガバンクである三井住友銀行さまがなぜ今「Trunk」というサービスを始められたのか、その背景についてお聞きしたいです。
既存の銀行サービスとの差別化はどのように考えているか、またどのような課題解決を目指しどのような未来を見据えていらっしゃるのでしょうか？
開発に至るまでの苦労話や秘話などがあれば、ぜひお聞かせください。

はい、長年銀行という立場でお客さまと向き合ってきた中で、時代の変化とともにお客さまのニーズも大きく変化していることを痛感していました。
特にスタートアップ企業や中小企業においては従来の銀行サービスではどうしても対応しきれない課題が顕在化しており、私たち自身も課題として認識していました。
例えば口座開設に時間がかかりすぎてビジネスチャンスを逃してしまう、口座維持費や振込手数料が高額で負担が大きい、手続きが煩雑で本業に集中できない、といった声が多く寄せられていました。

Trunkの開発にあたっては、これらの課題を一つ一つ丁寧に洗い出し解決策を検討していきました。
既存の銀行サービスとは全く異なるアプローチが必要だと考えゼロベースでサービス設計を見直しました。オンラインでの手続きを主体とすることでコストを徹底的に削減し、スピーディーな対応を実現し、時間と場所にとらわれずお客さまが本業に集中できる環境を提供したいと考えました。

開発にあたってはセキュリティ対策の強化や使いやすいインターフェースの開発、顧客サポート体制の構築など乗り越えなければならない壁が多くありました。
しかし起業家の皆さまの成功をサポートしたいという強い思いが、私たちを突き動かしTrunkの開発を成功に導くことができました。
実際に数多くの起業家の方々に直接生の声をお伺いし、サービス設計に反映してきた点も拘ったポイントです。

大変興味深いお話をありがとうございます。
次に数あるバーチャルオフィス事業者の中から、GMOオフィスサポートをパートナーとして選んでいただいた理由についてお伺いできますでしょうか？

GMOオフィスサポートさまはバーチャルオフィス業界において圧倒的な知名度と確かな実績をお持ちであることはもちろん、何よりも起業家さまを支援したいという熱い想いをお持ちであることに共感いたしました。お客さまへのサポート体制も充実しており、多くのお客さまから厚い信頼を得ているのではないかと感じています。

Trunkがターゲットとする層とGMOオフィスサポートさまのお客さま層が合致していることはもちろんのこと、GMOオフィスサポートさまの持つ幅広いネットワークを通じてより多くのお客さまにTrunkを知っていただくことができると考えました。

またGMOオフィスサポートさまは単にバーチャルオフィスを提供するだけでなく、交流会を開催したりワークスペース関連のサービスを提供するなど起業家さまの成長を積極的にサポートされています。

そのような姿勢に私たちも共感し、共に起業家さまを応援していけるパートナーだと確信しました。

Trunkの強みについて改めて詳しく教えていただけますでしょうか？

Trunkの強みは起業家さまの皆さまの「こんなのが欲しかった！」を形にした点にあります。
単なる銀行口座ではなくビジネスの成長を加速させるためのツールとして設計されています。
具体的には以下の５つのメリットがあります。

スピーディーな口座開設を実現するために、Trunkではオンラインでの本人確認や書類提出を導入しています。
まだ事業実績が少ないステージの企業さまでも、Web面談で経験豊富な担当者がお客さまの事業内容を丁寧にヒアリングすることで必要な情報をお伺いします。
また審査システムを全面刷新することで、審査時間の短縮を実現しました。
Trunkでは最新テクノロジーと人の温かさを融合させることで起業家さまのご負担を下げつつ早期に口座開設できる体制をご用意しております。

ありがとうございます。まさに起業家さまのための至れり尽くせりなサービスですね。
実際にTrunkをご案内したお客さまからも「開設手続きが分かりやすく簡単」「申込みから開設までが早くて助かった」「手数料が安くていい」「スマホで簡単に操作できるのが便利」など、喜びの声を多数いただいております。

最後にTrunkが今後見据えている未来について教えていただけますでしょうか？
どのような未来を描き、どのような社会貢献を目指していらっしゃるのか展望をお聞かせください。

Trunkが目指すのは、起業家の皆さまを金融サービスの面から強力にサポートしビジネスの成長を後押しすることで日本経済を活性化させることです。
煩雑な手続きや高額な手数料を見直し、より多くの方が気軽にビジネスを始められる環境を整えたいと考えています。
今後は請求書支払い機能など追加サービスを順次拡充し、より幅広いサービスを提供することで起業家の皆さまのニーズに応えていきたいと考えています。
またAIを活用した支援サービスを提供することで起業家の皆さまの意思決定をサポートし、ビジネスの成功確率を高めていきたいと考えています。
Trunkを通じて日本経済の活性化に貢献することが私たちの最終的な目標です。
そしてTrunkに関わる全ての人々が夢を実現できる、そんな理想の社会を創り上げていきたいと考えています。

本日は大変貴重なお話をありがとうございました。Trunkの革新性、そして起業家さまをサポートしたいという熱い想いにあらためて感銘を受けました。
GMOオフィスサポートとしてもTrunkの魅力をより多くのお客さまに伝え、共に起業家の皆さまの夢の実現を応援していきたいと思います。本日は誠にありがとうございました！

こちらこそありがとうございました。GMOオフィスサポートさまとの連携をさらに強化し、より多くの起業家の皆さまの成功をサポートできるよう全力を尽くしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

Trunkは単なる銀行という枠を超え、起業家さまのための心強いビジネスパートナーになろうという意気込みを感じました。
まだサービスは始まったばかりですがメガバンクならではの知見の高さや発展性も期待できると思います。
また企業にとってもメガバンクと取引があるということはビジネス上の強みとなるのではないかと思いました。
これまでは「メガバンクは事業実績が積み上がってから」というのが定説でしたがTrunkがリリースされたことで起業ステージからメガバンクとの取引検討ができるようになりましたのでぜひご活用いただければと思います。

GMOオフィスサポートはこれからも三井住友銀行さまと共に、起業家の皆さまの事業発展を応援し続けます！